Zapošljavanje u OSS/BSS sektoru

Hrvatsko tržište telekomunikacija prolazi kroz duboku strukturnu transformaciju, potaknutu strateškim prelaskom operatora s tradicionalnih pružatelja povezivosti na agilne platforme digitalnih usluga. Ova evolucija zahtijeva temeljitu modernizaciju operativnih (OSS) i poslovnih (BSS) sustava podrške. Potražnja za specijaliziranim talentima u cijelom telekomunikacijskom sektoru oblikovana je konvergencijom fiksnih i mobilnih mreža, integracijom cloud-native arhitektura te potrebom za naprednim digitalnim kompetencijama koje mogu podržati mreže vrlo velikog kapaciteta.

Regulatorno okruženje, pod nadzorom HAKOM-a i usklađeno s europskim direktivama, predstavlja ključni pokretač dinamike zapošljavanja. Implementacija Akta o digitalnim uslugama (DSA) i sve stroži zahtjevi za kibernetičku sigurnost izravno utječu na operativne zahtjeve za OSS sustave. Kako kibernetička otpornost postaje prioritet na razini uprava, raste potreba za liderima koji mogu premostiti jaz između mrežnih operacija i regulatorne usklađenosti. Detaljniji uvid u to kako ovi mandati preoblikuju zahtjeve za kandidate pruža naš pregled tržišta talenata za OSS/BSS.

Tržište je visoko koncentrirano među vodećim operatorima koji su u vlasništvu međunarodnih grupa, uz snažan ekosustav domaćih IT tvrtki i sistemskih integratora koji djeluju kao ključni outsourcing partneri. Ova struktura preusmjerila je fokus regrutacije s generalističkih mrežnih inženjera na stručnjake za virtualizaciju mrežnih funkcija, DevOps i Site Reliability Engineering (SRE). Odvajanje pasivne infrastrukture od maloprodajnih usluga zrcali trendove koje bilježimo i pri zapošljavanju za bežične i RAN mreže, kao i pri zapošljavanju za optičke mreže, gdje softverski definirana arhitektura preuzima primat. Slična se dinamika primjećuje i u zapošljavanju za privatne mreže, gdje industrijski klijenti zahtijevaju visoko prilagođena OSS/BSS rješenja.

Integracija umjetne inteligencije i strojnog učenja u optimizaciju mreža i automatizaciju operativnih procesa stvara potpuno nove kategorije talenata. Stručnost u radu s Kubernetesom, Dockerom, CI/CD procesima i analitikom podataka sada je neophodna za razvoj modela prediktivnog održavanja. Iako automatizacija smanjuje potrebu za rutinskim manualnim ulogama, ona eksponencijalno povećava potražnju za inženjerima sposobnima dizajnirati i održavati te složene sustave, što detaljno analiziramo kroz trendove zapošljavanja u OSS/BSS-u.

Bazen talenata, koji se primarno oslanja na tehničke fakultete u Zagrebu, Splitu i Osijeku, suočava se sa strukturnim pritiscima. Demografski izazovi i migracija visokokvalificiranih IT stručnjaka otežavaju zadržavanje senior eksperata s dubokim znanjem naslijeđenih sustava. Geografski, Zagreb ostaje apsolutno središte zapošljavanja, dok Split funkcionira kao sekundarni tehnološki hub. Potpuna integracija Hrvatske u eurozonu i schengenski prostor pojednostavila je prekogranično poslovanje, čineći lokalno tržište dinamičnijim, ali ga istovremeno izlažući snažnijoj europskoj konkurenciji za vrhunske inženjerske kadrove.