การสรรหาผู้บริหารระดับสูงด้านระบบ OSS/BSS

ภาคบริการระบบสนับสนุนการดำเนินงานและระบบสนับสนุนธุรกิจ (OSS/BSS) ในประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่สำคัญ โดยเปลี่ยนผ่านจากการเป็นเพียงผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มบริการดิจิทัล (TechCo) อย่างเต็มรูปแบบ การเปลี่ยนแปลงนี้สอดคล้องกับแผนแม่บทการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ การขยายตัวของบริการ 5G การพัฒนา เครือข่ายไร้สายและ RAN รวมถึงการลงทุนในศูนย์ข้อมูลระดับโลกและ โครงข่ายไฟเบอร์ออปติก ได้สร้างความต้องการบุคลากรระดับสูงที่สามารถบูรณาการระบบเดิมเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งส่งผลให้ การสรรหาผู้บริหารในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม มีความซับซ้อนและมุ่งเน้นทักษะเฉพาะทางมากขึ้น

สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการจ้างงานในกลุ่มผู้บริหารระดับสูง นอกเหนือจากการกำกับดูแลของ กสทช. แล้ว การบังคับใช้พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล (DPS) โดยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) ได้ยกระดับความสำคัญของการบริหารจัดการข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) ให้กลายเป็นวาระระดับคณะกรรมการบริหาร องค์กรต่างๆ จึงมีความจำเป็นเร่งด่วนในการสรรหาผู้นำที่เข้าใจทั้งสถาปัตยกรรมเครือข่ายและข้อกำหนดทางกฎหมาย เพื่อลดความเสี่ยงและสร้างความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลลูกค้า สามารถศึกษาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้จาก ภาพรวมตลาดบุคลากรด้าน OSS/BSS

โครงสร้างตลาดโทรคมนาคมของไทยมีลักษณะกระจุกตัว โดยมีผู้ให้บริการรายใหญ่เป็นตัวกำหนดทิศทางอุปสงค์แรงงาน ควบคู่ไปกับการเข้ามาตั้งฐานการให้บริการของผู้ให้บริการคลาวด์ระดับโลกและการเติบโตของ เครือข่ายส่วนบุคคล (Private Networks) ในภาคอุตสาหกรรม ทิศทางเชิงยุทธศาสตร์ในช่วงปี พ.ศ. 2569-2573 ชี้ให้เห็นถึงการลงทุนอย่างหนักในระบบ Network Functions Virtualization (NFV) และแพลตฟอร์ม Cloud-native ซึ่งทำให้ความต้องการวิศวกรระบบเครือข่ายแบบดั้งเดิมลดลง แต่เพิ่มความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรมคลาวด์และการจัดการ API อย่างมีนัยสำคัญ แนวโน้มนี้สะท้อนให้เห็นชัดเจนใน แนวโน้มการจ้างงานด้าน OSS/BSS ที่มุ่งเน้นบุคลากรที่มีความสามารถในการออกแบบระบบอัตโนมัติ

ความท้าทายที่สำคัญที่สุดในตลาดแรงงานปัจจุบันคือการขาดแคลนบุคลากรระดับอาวุโสที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งทั้งในด้านเทคนิคและกระบวนการทางธุรกิจ แม้สถาบันการศึกษาชั้นนำจะผลิตบัณฑิตด้านเทคโนโลยีจำนวนมาก แต่การพัฒนาความเชี่ยวชาญด้าน OSS/BSS ต้องอาศัยประสบการณ์จริงหลายปี นอกจากนี้ การแข่งขันดึงตัวบุคลากรจากบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติยังทำให้การแย่งชิงตัวผู้นำระดับสูงทวีความรุนแรงขึ้น องค์กรต่างๆ จึงต้องปรับกลยุทธ์ค่าตอบแทน โดยตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีหรือผู้จัดการฝ่ายไอทีในองค์กรขนาดใหญ่อาจมีฐานเงินเดือนระหว่าง 250,000 ถึง 400,000 บาทต่อเดือน พร้อมผลตอบแทนระยะยาวเพื่อรักษาบุคลากรหลัก

ในเชิงภูมิศาสตร์ กรุงเทพมหานครและปริมณฑลยังคงเป็นศูนย์กลางที่ตั้งของสำนักงานใหญ่และศูนย์ข้อมูลหลัก ทำให้เป็นแหล่งรวมบุคลากรทักษะสูงที่สำคัญที่สุดสำหรับการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ดิจิทัลของประเทศ การทำความเข้าใจพลวัตของ การสรรหาผู้บริหารในประเทศไทย จึงต้องคำนึงถึงการกระจุกตัวของทรัพยากรบุคคลในพื้นที่นี้ ควบคู่ไปกับการวางแผนดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้าน Data Analytics, Cybersecurity และ DevOps Engineering ที่กำลังกลายเป็นฟันเฟืองสำคัญในการเชื่อมโยงระบบ OSS/BSS เข้ากับนวัตกรรมแห่งอนาคต